TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA
ÇUKUROVA/ADANA
TALEPTE BULUNAN
TÜKETİCİ : saim saimoğlu çamlı Evler Mah.84023 Sk.Şuur Apt.9/17 Çukurova/Adana
KARŞI TARAF :1–……. Mağazası
……… Alışveriş merkezi Seyhan/Adana
2-……….Spor Giyim San.ve Tic.A.Ş
……….. Cad.No: 9, ………………/İstanbul
TALEP KONUSU : Satıcı ……… mağazasından alınmış olan ayıplı çocuk spor ayakkabısının 84.50 TL bedelinin iadesi talebidir.
A Ç I K L A M A L A R
31.10.2010 Tarihinde Adana ……….. mağazasının yukarıdaki adreste bulunan mağazasından çocuğum için puma markalı bir spor ayakkabı almıştım.
Bu ayakkabı alındıktan en fazla 20-25 gün kadar giyildikten sonra ayakkabının ön kısmında dikiş sökülmesi ve deride soyulma şeklinde deformeler oluştuğunu fark ettim.Çocuğum bu süre içerisinde hiçbir surette kullanma talimatına aykırı bir şey yapmadı.Kullandığımız tüm ürünlerde dikkat ve özen gösteririm.Buna rağmen bu kadar kısa sürede çok kaliteli deri ayakkabı diye aldığım bu üründeki ayıp beni çok şaşırttı.
Bunun üzerine ürünü aldığım yere götürdüm ve onlarda üründe inceleme yapmak için ürünü İstanbul’da bulunan üretici firma olan ………….mağazasının merkezine gönderdiler.Ancak sonuç olarak bana bu kusurların üretimden veya kullanılan malzemeden kaynaklanmadığı için talebimin kabul edilmeyeceğini bildirdiler.Bu sonucu kabul etmemem üzerine 2. Kez aynı firmaya yine başvuru yapıldı ancak sonuç değişmedi. Ürün şu anda kullanılamaz bir şekilde bende bulunmaktadır.
Yeni alınan ve yalnızca 20-25 gün giyilen bir ayakkabıda dikişlerin sökülmesi ve derinin kalkması beklenemez.Bir spor ayakkabıyla top da oynanabilir ama ömrü herhalde 25 günlük olamaz. Kaliteli ve dayanaklı diye çok pahalıya satılan bir çocuk ayakkabısı en hor kullanma olsa bile 25 günde bu hale gelmez.Kaldı ki kötü bir kullanım bile yoktur.Çocuğum okula servisle gidip geldiği için fazla bir yürüyüş bile yapmamıştır. Söz konusu üründeki ayıp tamamen kalitesiz malzeme kullanılması ve üretim hatasından meydana gelmiştir. Üretici Firmanın bu üründe gerekli incelemeyi bile yaptığına inanmakta zorluk çekiyorum zira bu ayakkabıya çıplak gözle bakıldığında bile sorunun kullanıcı hatası değil de üretim hatasından kaynaklandığı anlaşılmaktadır. Ayakkabıyı ilk aldığımda ayıplı olduğunu anlayabilmem mümkün olmamıştır. Üründeki ayıp ancak kullandıktan sonra ortaya çıkmıştır. Firma kötü niyetle, talep etmeme rağmen ürünü değiştirmemiş veya parasını da iade etmemiştir.Ortada kullanıcı hatası değil üretim hatası vardır. Bundan böyle bu firmanın ürünlerine de güvenmediğim için almış olduğum ürünün yenisiyle değiştirilmesini değil ödemiş olduğum bedelin iadesini talep ediyorum.
SONUÇ : Yukarıda açıkladığım gibi talebimin kabulü ile spor ayakkabıyı alırken ödemiş olduğum 84,50 TL bedelin tarafıma iadesine karar verilmesini saygıyla arz ve talep ederim.
Talepte bulunan Tüketici saim saimoğlu
Ek: 1-Kimlik Fotokopisi
2-………’nın gönderdiği cevap yazıları
3-Fatura fotokopisi
